Lo que vas a lograr
- Explicar con tus palabras qué es la calidad y para qué sirve ISO 9001.
- Reconocer cómo tu trabajo afecta al cliente y a tus compañeros.
- Identificar las novedades de la edición 2026: cultura de la calidad, comportamiento ético, riesgos, oportunidades y cambios.
- Saber qué hacer cuando algo sale mal y cómo proponer mejoras.
- Participar con tranquilidad en una auditoría.
¿Para quién es?
Para todo el personal de una organización que tiene, o va a implementar, un sistema de gestión de la calidad con ISO 9001:2026: operación, oficinas, almacén, ventas y mandos medios. No se necesitan conocimientos previos.
Al aprobar recibes un reconocimiento de 3 horas con folio verificable. Este curso no emite constancia DC-3.
Temario
- Módulo 1. Bienvenida
- Bienvenida
- Módulo 2. La calidad y nuestro sistema
- ¿Qué es la calidad y por qué nos importa?
- ISO 9001 en cinco minutos
- Siete ideas que guían el sistema
- Módulo 3. Cómo funciona el sistema
- Trabajamos por procesos
- Planear, hacer, verificar, actuar
- Política y objetivos: hacia dónde vamos
- Módulo 4. Lo nuevo en la edición 2026
- ¿Qué trae la edición 2026?
- Cultura de la calidad
- Comportamiento ético en el trabajo diario
- Riesgos, oportunidades y cambios
- Módulo 5. Mi papel en el día a día
- Lo que se espera de mí
- Cuando algo sale mal
- Documentos y registros
- Mejorar un poco cada día
- Módulo 6. La auditoría sin nervios
- La auditoría sin nervios
- Resumen y compromiso personal
- Evaluación final
- 10 preguntas · apruebas con 80 · 2 intentos incluidos