Lo que vas a lograr
- Interpretar los requisitos de ISO 9001:2026 desde la óptica del auditor: qué preguntar, qué verificar y qué evidencia buscar.
- Aplicar los siete principios de la auditoría y gestionar un programa basado en riesgos.
- Preparar una auditoría: plan, documentos de trabajo y muestreo.
- Realizarla: reuniones, entrevistas, observación, revisión documental y métodos remotos.
- Redactar hallazgos sólidos, concluir, informar y dar seguimiento.
¿Para quién es?
Para personas que realizarán auditorías internas (de primera parte) o auditorías a proveedores (de segunda parte), y para quienes gestionan el programa de auditoría. Conviene conocer el sistema de tu organización; no se requiere experiencia previa como auditor.
Necesitas tus propios ejemplares de ISO 9001:2026 e ISO 19011:2026.
Al aprobar recibes tu constancia DC-3 de 16 horas y un certificado de participación con QR verificable que te acreditan como capacitado en auditoría interna. No es una certificación de auditor de un organismo internacional.
La DC-3 ampara 16 horas. El contenido completo, con lecturas, ejercicios y casos, está pensado para unas 35 horas: avanza a tu ritmo dentro de tus 365 días de acceso.
Temario
- Módulo 1. Bienvenida
- Bienvenida y forma de trabajo
- Módulo 2. ISO 9001:2026 para auditores
- La norma en una mirada: estructura y cambios 2026
- Leer los requisitos como auditor
- Auditar por procesos
- Módulo 3. Auditar los capítulos 4, 5 y 6
- 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
- 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- 4.4 Sistema de gestión de la calidad
- 5.1 Liderazgo y compromiso
- 5.2 Política de la calidad
- 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades
- 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- 6.3 Planificación de cambios
- Ejercicio: ¿hay no conformidad? Capítulos 4, 5 y 6
- Módulo 4. Auditar los capítulos 7 y 8
- 7.1 Recursos: personas, infraestructura y ambiente (7.1.1 a 7.1.4)
- 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
- 7.1.6 Conocimientos de la organización
- 7.2 Competencia
- 7.3 Toma de conciencia
- 7.4 Comunicación
- 7.5 Información documentada
- 8.1 Planificación y control operacional
- 8.2 Requisitos para los productos y servicios
- 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- 8.5 Producción y prestación del servicio
- 8.6 Liberación de los productos y servicios
- 8.7 Control de las salidas no conformes
- Ejercicio: ¿hay no conformidad? Capítulos 7 y 8
- Módulo 5. Auditar los capítulos 9 y 10
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 9.2 Auditoría interna
- 9.3 Revisión por la dirección
- 10.1 Mejora continua
- 10.2 No conformidad y acción correctiva
- Ejercicio: ¿hay no conformidad? Capítulos 9 y 10
- Módulo 6. ISO 19011:2026: fundamentos
- ISO 19011:2026: qué es y qué cambia
- Términos esenciales de auditoría
- Tipos de auditoría y actores
- Los siete principios de la auditoría
- Módulo 7. El programa de auditoría
- El programa de auditoría: objetivos y alcance
- Riesgos y oportunidades del programa
- Implementar, dar seguimiento y mejorar el programa
- Taller: programa anual basado en riesgo
- Módulo 8. Preparación de la auditoría
- Inicio de la auditoría y viabilidad
- Revisión documental y plan de auditoría basado en riesgos
- Documentos de trabajo: listas de verificación que sirven
- Muestreo en auditoría
- Taller: plan de auditoría
- Módulo 9. Realización de la auditoría
- Guías, observadores y reunión de apertura
- Recopilar y verificar información
- La entrevista de auditoría
- Métodos de auditoría remota
- Situaciones difíciles
- Módulo 10. Hallazgos, informe y seguimiento
- Hallazgos: conformidad, no conformidad y oportunidad de mejora
- Redactar no conformidades
- Taller: diez situaciones, diez decisiones
- Conclusiones y reunión de cierre
- Informe, finalización y seguimiento
- Módulo 11. Competencia de los auditores
- Competencia del auditor: comportamiento y conocimientos
- Evaluación y desarrollo profesional continuo
- Módulo 12. Simulaciones y práctica final
- Simulación: auditoría al proceso de almacén
- Simulación: entrevista con la alta dirección
- Práctica final: una auditoría interna completa
- Cierre
- Evaluación final
- 40 preguntas · apruebas con 80 · 2 intentos incluidos